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Política de Privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2026

A SuaIA Fácil é uma plataforma que cria e opera atendentes virtuais de inteligência artificial para o WhatsApp de pequenos e médios negócios. Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela vale para o site sysroque-ai.com.br e para o painel da plataforma.

1. Quem é o controlador dos dados

A SuaIA Fácil, responsável por esta plataforma, é a controladora dos dados tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com contato@sysroque-ai.com.br.

Quando o assinante usa a plataforma para atender os próprios clientes pelo WhatsApp, ele é o controlador das conversas do negócio dele e nós atuamos como operadores, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado.

2. Dados que coletamos

Dados de quem assina a plataforma

  • Nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto legível).
  • Nome do negócio, segmento, endereço, telefone e horários, informados por você ou descobertos na análise pública do site/redes sociais que você mesmo indicou.
  • Dados de assinatura e pagamento processados pelo Mercado Pago.

Dados das conversas de atendimento

  • Número de WhatsApp, nome de perfil e mensagens trocadas entre o cliente final e a IA.
  • Informações que o cliente final fornecer na conversa (por exemplo, nome, contato e preferência de horário para um agendamento).

Dados do Google (quando você conecta sua conta)

  • Seu endereço de e-mail da conta Google, para identificar a conexão no painel.
  • Períodos ocupados da agenda escolhida (horário de início e fim dos compromissos), usados para que a IA não ofereça um horário indisponível.
  • Permissão para criar eventos na agenda escolhida, usada exclusivamente para registrar os agendamentos que a IA fechar com seus clientes.

3. Como usamos esses dados

  • Operar o atendente virtual e responder seus clientes no WhatsApp.
  • Montar e manter a configuração da sua IA (informações do negócio, preços, regras).
  • Registrar agendamentos e orçamentos e avisar você pelos canais que configurar.
  • Consultar disponibilidade e criar eventos na sua agenda, se você conectá-la.
  • Gerar métricas de atendimento e sugestões de melhoria para o seu chatbot.
  • Cobrança da assinatura, suporte e comunicações essenciais do serviço.

Não vendemos dados pessoais e não usamos as conversas dos seus clientes para publicidade.

4. Uso de dados do Google (Limited Use)

O uso e a transferência, pela SuaIA Fácil, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Em termos práticos:

  • Usamos os dados da sua agenda somente para as funções descritas acima (evitar conflito de horário e criar os agendamentos feitos pela sua IA).
  • Não transferimos esses dados a terceiros, exceto para operar o serviço a seu pedido.
  • Não usamos dados do Google para publicidade de nenhum tipo.
  • Nenhum ser humano lê os dados da sua agenda, salvo com sua autorização expressa para suporte, por exigência legal ou para investigar um incidente de segurança.
  • Você pode desconectar a agenda a qualquer momento no painel, em Chatbots, aba Editar IA, cartão Agendamento. Ao desconectar, apagamos as credenciais de acesso imediatamente.

5. Inteligência artificial e provedores de modelo

Para gerar as respostas, enviamos o conteúdo necessário da conversa e a configuração do seu atendente a provedores de modelos de linguagem (atualmente DeepSeek e, para análise de imagens públicas do seu negócio, Google Gemini). Esses provedores tratam os dados apenas para produzir a resposta solicitada.

6. Com quem compartilhamos

  • Mercado Pago: cobrança e gestão da assinatura.
  • Provedores de IA: geração das respostas, conforme o item anterior.
  • Google: apenas se você conectar sua agenda.
  • ElevenLabs: transcrição dos áudios que seus clientes enviam.
  • Infraestrutura: servidor próprio hospedado no Brasil.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Conversas e agendamentos: enquanto sua conta estiver ativa, conforme seu plano.
  • Sessões da demonstração pública: até 90 dias.
  • Dados de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
  • Credenciais do Google: até você desconectar a agenda ou encerrar a conta, o que ocorrer primeiro.

8. Segurança

Todo o tráfego é criptografado por HTTPS. Senhas são armazenadas com hash, os acessos ao painel exigem autenticação e cada assinante enxerga somente os próprios dados. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta escrever para contato@sysroque-ai.com.br; respondemos em até 15 dias.

10. Cookies

Usamos apenas armazenamento local e cookies essenciais para manter sua sessão no painel e lembrar preferências como o tema. Não utilizamos cookies de publicidade.

11. Menores de idade

A plataforma é destinada a negócios e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail, e a data de atualização no topo desta página sempre indica a versão vigente.